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台灣烘焙業面臨了不少困境,讓老牌蛋糕業者白木屋宣布歇業,經營了近38年的一之軒總經理就說,原物料上漲、人工成本增加、人才短缺,還有市場的飽和,都是台灣烘焙業者面臨的困境,得將產銷數位化、樹立客人忠誠度以及打造規模經濟,才可能在競爭激烈的烘焙市場中獲得效益。

食品公司總經理廖明堅:「原物料上漲,第二個是人工成本的增加,第三個是人才的短缺,還有市場的飽和對不對,還有消費者多元化的興起對不對,那這些都是我們現在面臨的問題。」

要生存就得有應變能力,這家烘焙業者成立近38年,同樣也是老品牌,不只各種形狀、size的蛋糕都有,打出共80多種麵包品項,還有台、日、歐式等多元風格,依不同時段陳列不同麵包。

記者曾奕慈:「麵包已經不再只是趕時間的時候帶著走的食物囉!現在有烘焙業者將輕食結合了他們的麵包店,還設置了像這樣的一個用餐空間,讓來到這裡的客人都可以坐下來慢慢地享用他們的餐點。」

全台外勞人口數約為70萬,聘僱外籍看護工人數接近 26萬人,而台北市的外籍看護工就有4.5萬人。也因此聘僱外勞家庭有著語言、文化、照顧技術不足等問題多,更造成移工逃跑或受照顧人沒有被妥善照顧或是被虐…等等問題產生。因此首創「臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」,初期以中山、大同區試辦,由社工人員搭配通譯到宅關懷,並協助家庭使用長照的資源( 請長照四包錢、或其他醫療與福利資訊 、 喘息服務 ),也能給予移工情緒支持及照顧技能教導。外勞仲介希望透過這些協助,及早發現家庭的照顧負荷狀況,並適時給予支持,避免造成勞雇關係惡化或破裂,家庭照顧與聘僱關係穩定,家人才能安心工作,穩定生活秩序,建立聘僱移工家庭、長照資源及移工的鐵三角夥伴關係。

強調產銷數位化、自動化,還要利用大數據分析,同時塑造客人忠誠度,更重要的是打造規模經濟。

食品公司總經理廖明堅:「有規模經濟,你能夠產生效力,才能夠節省人力成本,才能夠節省原物料成本。」

行銷專家吳育宏:「長期的話你要去看趨勢,中期的話你要去看潮流,短期的話外勞仲介你要去看事外勞仲介件,那趨勢就是說譬如說食安風暴會造成我們現在食安的意識抬頭,那你就必須要去透明化你的製程還有材料等等的。」

如何順應消費者多元需求,找到自家短中長期的經營策略,才可能從飽和的烘焙業市場中脫穎而出。

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